Często zadawane pytania

Jeśli Twój internet nie działa, sprawdź kolejno:

1. Kable – czy kabel jest dobrze podłączony do routera i gniazdka
2. Router – uruchom ponownie (wyłącz na 30 sekund i włącz)
3. Komputer – sprawdź ustawienia sieciowe (DHCP powinno być włączone)
4. Inne urządzenia – czy problem dotyczy wszystkich urządzeń, czy tylko jednego

Jeśli problem nadal występuje, zadzwoń do nas: 22 427 30 01

Jako lokalny operator jesteśmy na miejscu – nasi technicy pracują bezpośrednio na terenie Osiedla Idzikowskiego. Czas reakcji na usterki jest znacznie krótszy niż u ogólnopolskich dostawców.

Zazwyczaj jesteśmy w stanie zareagować w ciągu kilkunastu minut do kilku godzin w godzinach pracy biura.

Tak! Oferujemy również połączenia internetowe dla małych firm i biur zlokalizowanych w zasięgu naszej sieci. Skontaktuj się z nami, aby omówić indywidualną ofertę.

Tak! W ofercie IDZIK dostępne są usługi hostingowe:

• Hosting WWW – przestrzeń na strony internetowe, obsługa PHP, bazy MySQL
• Poczta e-mail – konta pocztowe w domenie idzik.pl lub we własnej domenie klienta
• Baza danych – MySQL/MariaDB do obsługi aplikacji webowych
• Rejestracja i obsługa domen – własna domena .pl, .com, .eu i inne

Skontaktuj się z nami, aby dowiedzieć się więcej o aktualnej ofercie i cenach.

Tak – klienci sieci IDZIK mogą założyć skrzynkę e-mail w domenie idzik.pl (np. jan.kowalski@idzik.pl). Istnieje też możliwość prowadzenia poczty we własnej domenie klienta.

W sprawie założenia skrzynki pocztowej skontaktuj się z biurem.

Tak, pomagamy w rejestracji i obsłudze domen internetowych – zarówno krajowych (.pl) jak i zagranicznych (.com, .eu, .net i inne). Możemy też przenieść do nas Twoją istniejącą domenę.

Podłącz kabel sieciowy (patchcord RJ-45) z gniazdka sieciowego w ścianie do portu WAN (lub Internet) swojego routera. Następnie skonfiguruj router jako DHCP client (ustawienie domyślne w większości routerów). Sieć IDZIK przydziela adresy IP automatycznie.

Jeśli masz problemy z konfiguracją, zadzwoń do nas – chętnie pomożemy!

Tak! Możesz podłączyć dowolny router obsługujący standard Ethernet (WAN po kablu). Zalecamy routery obsługujące WiFi 5 (802.11ac) lub WiFi 6 (802.11ax) dla najlepszych prędkości bezprzewodowych.

Popularne modele: TP-Link Archer, ASUS RT, Mikrotik hAP.

Aktualnie obsługujemy następujące formy płatności:

• Przelew bankowy na numer konta (faktury wystawiane miesięcznie)
• Płatność gotówkowa w biurze

Numer konta bankowego znajdziesz w panelu klienta lub w stopce strony.

Aby zmierzyć prędkość połączenia:

1. Podłącz komputer bezpośrednio kablem do routera (lub do gniazdka sieciowego)
2. Wejdź na stronę speedtest.net lub fast.com
3. Uruchom test

Pamiętaj, że prędkość WiFi może być niższa niż prędkość pakietu ze względu na odległość od routera i przeszkody w mieszkaniu.

FTTB (Fiber To The Building) – światłowód doprowadzony do budynku. Oznacza to, że główne okablowanie od węzła sieciowego do budynku wykonane jest w technologii światłowodowej, co zapewnia bardzo dużą przepustowość i stabilność połączenia.

Wewnątrz budynku połączenie prowadzone jest tradycyjną skrętką (Ethernet Cat.5e/6), która w pełni wystarczy do obsługi oferowanych przez nas prędkości.

Umowa jest zawierana na czas nieokreślony z miesięcznym okresem wypowiedzenia. Aby wypowiedzieć umowę:

1. Prześlij pisemne wypowiedzenie na adres biura lub mailowo
2. Podaj numer umowy i adres instalacji
3. Umowa wygaśnie po upływie miesiąca od daty dostarczenia wypowiedzenia

Po złożeniu zamówienia kontaktujemy się z Tobą w ciągu 24-48 godzin roboczych. Termin instalacji ustalamy telefonicznie lub mailowo. Zazwyczaj jesteśmy w stanie podłączyć w ciągu 3-7 dni roboczych.